Công ty bong da truc tiep k 1: "Rất lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi quý khách hàng, quý Tạp chí..."

Nhóm PV

22:33 - 25/08/2022

Ngày 24/8, Tạp chí Công dân & Khuyến học nhận được phản hồi Công văn số 29/CV-CDKH từ Công ty TNHH Thu phí Tự động bong da truc tiep k 1. Trong đó, bong da truc tiep k 1 thừa nhận việc chậm trễ tiếp nhận những ý kiến phản ánh về chất lượng dịch vụ Thu phí không dừng ETC, đồng thời xin lỗi khách hàng và Tạp chí.

Như chúng tôi đã phản ánh trong loạt bài về thực trạng thu phí không dừng ETC của bong da truc tiep k 1 hệ thống kỹ thuật vận hành ETC có nhiều lỗi, đơn vị kinh doanh dịch vụ chậm trễ trong xử lý sự cố, không trả lời công văn của Tạp chí, tài khoản giao thông của người đại diện Tạp chí Công dân & Khuyến học tê liệt 28 ngày không sử dụng được để đi vào cao tốc.

TIN LIÊN QUAN

Chủ tịch Công ty bong da truc tiep k 1 xin lỗi khách hàng và Tạp chí Công dân và Khuyến họ.

Trong phúc đáp bằng văn bản, bong da truc tiep k 1 cho biết đã xác minh cụ thể tài khoản của Tạp chí Công dân và Khuyến học hoàn thành dán thẻ ETC, nạp tiền vào tài khoản giao thông lúc 15:50 ngày 22/7/2022.

Đến 19/8/2022, qua phản ánh của báo chí bong da truc tiep k 1 tiến hành đối soát và khắc phục sự cố, hạch toán vào tài khoản giao thông trong ngày.

Văn bản của bong da truc tiep k 1 ghi rõ; " Công ty TNHH Thu phí tự động bong da truc tiep k 1 rất lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi quý khách hàng, quý Tạp chí về việc chậm trễ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu dịch vị và ý kiến đống góp của quý khách hàng, quý Tạp chí"

Về việc tài khoản giao thông đã chuyển tiền nhưng tài khoản vẫn 0 đồng, bong da truc tiep k 1 ghi nhận lỗi kích hoạt chậm trễ. Việc nhiều lần khách hàng liên lạc không đáp ứng, bong da truc tiep k 1 tiếp tục ghi nhận lỗi dịch vụ, chủ yếu là khâu tiếp nhận thông tin và phản hồi khách hàng, rớt cuộc gọi tổng đài, các kênh kết nối khác tiếp nhận thông tin nhưng bị ...trôi. Văn thư đã nhận công văn ngày của Tạp chí nhưng bộ phận chuyên môn chậm trễ tiếp nhận và phản hồi. Trên Fanpage của bong da truc tiep k 1 cài đặt tin nhắn trả lời tự động, nhưng chưa xử lý đứt điểm.

Sau toàn bộ sự việc trên, Công ty TNHH Thu phí tự động bong da truc tiep k 1 đã tiến hành kiểm tra, bổ sung các điều kiện vật lý của thẻ ETC trên xe đảm bảo đồng bộ và sẵn sàng lưu thông.

bong da truc tiep k 1 cam kết tăng cường truyền thông, phổ biến hướng dẫn khách hàng công cụ chủ động tự tra soát các giao dịch nạp tiền chuyển khoản ngân hàng bị treo, được cài đặt sẵn trên ứng dụng App bong da truc tiep k 1, để đảm bảo tiền có trong tài khoản giao thông kịp thời đáp ứng nhu cầu qua trạm bất cứ thời điểm nào.

Trước đó, lãnh đạo củaCông ty Cổ phần bong da truc tiep k 1cũng đã đến Tạp chí Công dân & Khuyến học xin lỗi về việc chậm trễ phản hồi chất lượng dịch vụ.

Thông qua những phản ánh của Tạp chí Công dân & Khuyến học, bong da truc tiep k 1 nhận thức rõ những vấn đề tồn tại để nghiêm túc rút kinh nghiệm, kiện toàn quy trình hoạt động ETC hiện nay.

bong da truc tiep k 1 mong muốn tiếp tục nhận được phán ảnh từ Tạp chí Công dân & Khuyến học, nhất là ý kiến từ độc giả để hoàn thiện chất lượng dịch vụ ETC trong thời gian tới.

Link nội dung:/cong-ty-bong da truc tiep k 1-rat-lay-lam-tiec-va-chan-thanh-xin-loi-quy-khach-hang-quy-tap-chi-179220825181231984.htm

Công ty bong da truc tiep k 1: "Rất lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi quý khách hàng, quý Tạp chí..."

Chủ tịch Công ty bong da truc tiep k 1 xin lỗi khách hàng và Tạp chí Công dân và Khuyến họ.